POLAR SPRING OY

Verkkokaupan toimitus- ja sopimusehdot

POLAR SPRING OY
Verkkokaupan toimitusehdot, voimassa 1.9.2019 alkaen.

Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy Polar Spring Oy (Y-tunnus 1803614-0), joka myy tuotteita täysiikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen. Ostaessasi tuotteita vakuutat olevasi yli 18-vuotias. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron, virvoitusjuomaveron ja pullopantin. Kuljetuskulut lisätään hintaan. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Sitova tilaus astuu voimaan tilauksen kirjauduttua polarspring.com:n järjestelmään. Polar Spring Oy ei vastaa mahdollisista välillisistä vahingoista. Laissa tapahtuvat muutokset astuvat poikkeuksellisesti voimaan heti sellaisenaan, ellei laissa ole toisin määrätty. Nämä sopimusehdot eivät ole voimassa siltä osin kuin ne rajoittavat kuluttajan oikeuksia siitä mitä sovellettavissa kuluttajansuojasäännöksissä on määrätty.

Tilaaminen

Tuotteet myydään aina laatikoittain/myyntipakkauksittain, ellei myyntitiedoissa erikseen mainita muuta tuotemäärää. Tuotteet tilataan internetin välityksellä osoitteesta www.polarspring.com .

Tilaaminen verkkokaupasta onnistuu helposti lisäämällä tuotteita ostoskoriin painamalla “Lisää ostoskoriin”-painiketta. Ostoskorista voi seurata ja muuttaa tilattavien tuotteiden määriä. Kun olet tehnyt ostoksesi, valitse ”Toimitus” ja kun haluat maksaa valitse “Siirry kassalle” -painike, josta pääset syöttämään tietosi ja valitsemaan toimitus- ja maksutavan.

Tilaamalla luonnon lähdevettä kauttamme valtuutat Polar Spring Oy:n hoitamaan asiaan kuuluvat verot ja maksut valtiolle sekä kuljetuksen. Mikäli haluat ostaa luonnon lähdevettä ravintolalle, hotellille tai yritykselle ja hoitaa kuljetuksen / noudon itse, niin ole ystävällisesti yhteydessä suoraan meihin osoitteeseen info@polarspring.com .

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksutavat
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa käyttämällä Klarna-sovellusta.

Tilausvahvistus
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet tilausnumeron, tilauserittelyn sekä laskun loppusumman.

Viranomaisvelvoitteet ja verot
Polarspring.com -kaupan myymät tuotteet sisältävät aina kaikki Suomen lain tuotteelle määräämät virvoitusjuoma- ja arvonlisäverot.

Maksupalveluntarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Klarna Bank AB (publ) eli Klarna Group ”Klarna Checkout” -palvelun kautta.

Klarna Bank AB (publ) on rekisteröity Ruotsin yritysrekisteriin numerolla 556737-0431. Klarna Bank AB (publ):n päätoimipaikka on osoitteessa Sveavägen 46, 111 34 Tukholma, Ruotsi.

Palvelun käyttöehtoihin voit tutustua täällä:
https://www.klarna.com/fi/ehdot/

Klarnan tarjoamat maksutavat
Klarnan tarjoamat maksuvaihtoehdot näkyvät Klarna Checkout -palvelussa. Tällä hetkellä Klarna Checkout -palvelussa tarjolla olevat maksuvaihtoehdot ovat lasku, tililuotto, korttimaksu, tai suoramaksu pankin kautta. Asiakkaan syötettyä Checkout-palvelulle maksutiedot, jäljelle jäävät ne maksutavat, jotka ovat asiakkaan kohdalla mahdollisia. Oletusmaksuvaihtoehtona on aina lasku, kun se on mahdollista. Asiakas voi vaivatta muuttaa maksutapaa vaikkapa kortti- tai verkkopankkimaksuksi “OSTA”-painiketta painettuaan, jos nämä vaihtoehdot eivät ole alun perin olleet tarjolla. Mikäli asiakas ei syötä henkilötunnusta järjestelmään, niin tällöin vain korttimaksu ja verkkopankkimaksu ovat mahdollisia.

Asiakkaan on mahdollista maksaa kaikkien suomalaisten pankkien debit- ja credit-korteilla sekä seuraavien pankkien verkkopankissa: S-pankki, Aktia, Danske Bank, Osuuspankki, Nordea ja Säästöpankki. Korttimaksun yhteydessä asiakkaan tulee antaa kortin numero, kortin viimeinen voimassaolopäivä, CVC-koodi sekä joillakin korteilla maksettaessa myös 3D secure–koodi. Lisäksi asiakkaan pankki voi vaatia erillisen tunnistautumisen verkkopankissa verkkopankkitunnuksilla. Varmistathan myös, että olet aktivoinut korttisi verkkomaksuominaisuuden verkkopankissasi ennen maksun suorittamista.

Klarna tarjoaa yrityksille mahdollisuuden maksaa kortilla, verkkopankissa ja laskulla. Huomioithan, että laskulla tilattaessa tilaus tulee tehdä siihen osoitteeseen, johon yritys on rekisteröity, eli laskutus- ja toimitusosoitteen tulee olla sama. Lisätietoja yritysmaksujen ehdoista saa Klarnan asiakaspalvelusta.

Mikäli sinulla on kysyttävää liittyen tilauksien maksamiseen, pyydämme sinua olemaan yhteydessä Klarnan asiakaspalveluun, puh. 09 425 99 771. Klarnan asiakaspalvelu palvelee arkisin klo 8-18 ja chat-palvelu on avoinna 24/7. Voit myös asioida Klarnan kanssa heidän verkkosivuillaan chatpalvelun välityksellä: https://www.klarna.com/fi/tuki

Toimitusaika
Toimitamme luonnon lähdevettä Suomeen keskimäärin kerran viikossa. Tilauksen jälkeen vahvistamme toimitusaikataulun, joka on keskimäärin 10-15 arkipäivää tilauksesta. Polar Spring Oy pidättää oikeuden muuttaa toimitusaika-arvioita. Tiedossa olevista poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan sähköpostitse.

Toimitustapa ja toimituskulut
Tuotteet toimitetaan asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen kuljetusliikkeen Shipit Oy toimesta. Toimituskulut lasketaan tilauksen yhteydessä ja ne voi nähdä ostoskorista. Shipit Oy Ab on rekisteröity Suomeen, Y-tunnus 2705721-8, osoite Shipit Oy Ab, Torggatan 8 A 1, 22100 Maarianhamina, Ahvenanmaa, Suomi. Mahdolliset tiedustelut koskien tilauksen toimitusta osoitteesta asiakaspalvelu@shipit.fi tai arkisin klo 9-17 välillä numerosta 020 752 8488. Voit asioida Shipitin kanssa heidän verkkosivuillaan myös chat-palvelun välityksellä: https://www.shipit.fi/

Vaihto- ja palautusehdot
Luonnon lähdevesi luetaan EU-säädösten mukaan elintarvikkeeksi. Maksetuille ja toimitetuille elintarviketuotteille ei ole palautusoikeutta.

Reklamaatiot sekä ongelmatilanteet kuljetuksessa
Tarkista lähetys heti sen saavuttua ja vikatapauksissa ota välittömästi yhteys asiakaspalveluumme: info@polarspring.com . Mahdollinen reklamaatio on tehtävä yhden vuorokauden kuluessa lähetyksen saapumisesta. Reklamaatiot käsitellään ainoastaan kirjallisesti. Vapaamuotoisen reklamaation voi toimittaa sähköpostilla osoitteeseen info@polarspring.com . Liitä reklamaatioon kaikki oleellinen tieto tuotteen viallisuudesta. Liitä mukaan aina myös kuva viallisesta tuotteesta.

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@polarspring.com . Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä vuorokauden sisällä tuotteen vastaanottamisesta.

Yritysasiakkaiden erityiset sopimusehdot
Yritysasiakas voi maksaa Polar Spring Oy:lta verkkokaupan kautta tilaamansa tuotteet suoraan verkkokaupan maksupalvelun kautta, jolloin yritys maksaa arvonlisäveron. Suuremmat tilaukset pyydetään tekemään ottamalla yhteyttä toimistoon suoraan Polar Spring Oy:n info@polarspring.com osoitteen kautta tai soittamalla asiakaspalveluun 010 320 8650 arkisin klo 9-16 välillä.

Yritysasiakas, joka on arvonlisäverovelvollinen ja toimittaa Polar Spring Oy:lle kansainvälisen alvtunnuksensa tilauksen yhteydessä, ei maksa arvonlisäveroa toisesta EU-maasta ostamistaan tuotteista kauppalaskulla. Verkkokaupan kautta ei kuitenkaan voi tehdä tilauksia ilman arvonlisäveroa. Mikäli yritys haluaa tilata tuotteita toiseen EU-maahan, tulee yrityksen edustajan olla yhteydessä Polar Spring Oy:n toimistoon osoitteeseen info@polarspring.com . Yrityksen on kuitenkin tilitettävä EU-hankintojen arvonlisävero omassa arvonlisäveroraportoinnissaan.

Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitus- ja sopimusehtojamme yksipuolisesti ilman
ennakkoilmoitusta. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin
toimitusehtoihin.

Polar Spring Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Polar Spring Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.

Urajärvellä 1.9.2019

POLAR SPRING OY
Kyynätjärventie 174
17150 URAJÄRVI
FINLAND
www.polarspring.com

Yhteystiedot:
info@polarspring.com
+358 10 320 8650 (arkisin klo 9-16)
Voit myös ottaa yhteyttä meihin lähettämällä viestin kotisivujemme kautta
https://polarspring.com/fi/ota-yhteytta/